咨询中心 · 工作日 9:00–18:00
赛后发现一条统计要更正、场馆临时换了入场口、换了手机找不到关注列表——这些事都有对应的人接。把时间、场次和具体情况写清楚，回复就会更接近您要的答案。
两个邮箱分工不同，写对地方能省下一轮转交。电话留给时间最紧的事。
客服邮箱
service@xbao-arena.com.cn
赛事查询、统计更正、关注列表与账号问题，都从这里分派。
联系邮箱
email@xbao-arena.com.cn
场馆方、赛事执行方与内容合作方的来信请走这里。
电话
15884000342
临近开赛的阵容确认、临场变更，打电话比邮件快。
地址
天津市滨海新区海河广场东街88号
信件、资料寄送与线下往来函件使用此地址。
工作日 9:00–18:00 内来信均有回复；周末与节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。
把下面几项写进正文，联系与问题反馈就能少走一轮来回。信息齐全的邮件会先被认领。
赛后统计与阵容
场次编号在赛事详情页顶部，一串固定字符，照着抄过来就能直接定位。
同一天多个项目同时进行是常态，写明是哪个项目的第几轮，避免张冠李戴。
比分、红黄牌、换人、控球、射门、角球、犯规、越位，指明具体字段即可。
一句话说清差异，随信附上截图，通常不用再来回确认一次。
场馆与轮次调整
写场馆页上显示的正式名称，同名场馆不会混淆。
一次调整涉及多场时请逐条列出，方便逐场同步。
入场口、看台分区、开赛时间还是轮次顺延，把原定安排与新安排写在一起。
负责场馆联络的 9 位同事会按此回访确认，再更新页面上的入场提示与轮次。
邮件按收到的先后排队，需要进一步查证的会转给对应岗位，时间预期大致如下。
邮件进入后按发送时间排序，附了比赛日期与场次编号的会先被认领。同一时段来信较多时，回复会排队但不会漏。
这类问题会转交 22 位负责数据复核的同事，与赛事公告、场馆确认和现场记录三方比对后再给出结论，必要时同步修订版本。
距开赛十分钟左右的阵容确认、临场变更，打 15884000342 最快；通话后如需补充材料，再发一封邮件留底即可。
我们与 96 家场馆、38 家赛事组委会保持信息沟通，执行方确定调整后尽早来信，页面上的日期分区与看台提示就能跟上现场节奏。
常见问题大多能在这几个入口当场解决，键盘 Tab 键也能按顺序走完。